智慧酒店以后的發(fā)展趨勢會怎么樣
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2017-11-13 瀏覽次數(shù)：2665在智慧時代，酒店從業(yè)者如何找尋最適合自己的智慧轉化道路?這其中，又有哪些技術系統(tǒng)方面的重要問題需要避開呢?
11月10日，由中國標準化研究院、青島市質(zhì)量技術監(jiān)督局、少海匯、膠州市政府舉辦的共享認證聯(lián)盟服務少海匯生態(tài)圈項目簽約暨國家質(zhì)量技術基礎“一站式”服務模式研討會在青島舉行。會議針對智能家居、智慧酒店、智能互聯(lián)檢測、機器人認證、安心工程、適老產(chǎn)品等多方面，開展了廣泛而高效的合作，來自研究機構、檢測機構、認證機構以及與住居緊密相關的企業(yè)代表共計200余人參與。
在本次會議下午的《分論壇:智慧產(chǎn)品和智慧酒店》上，中國飯店協(xié)會信息化工作委員會秘書長/專家組組長、浙江省飯店業(yè)協(xié)會信息化專業(yè)委員會主任、浙江省智慧酒店聯(lián)盟執(zhí)行副理事長兼秘書長高建飛先生就“智慧酒店的發(fā)展歷程以及未來如何展開更好的發(fā)展”進行了主題演講。
早期智慧酒店的探索發(fā)展
高建飛首先對智慧酒店進行了概念解讀。他認為，智慧酒店包含新一代信息技術，酒店內(nèi)信息處理，電子化、信息化和智能化，以及賓客體驗和服務4個方面。這些智慧操作可以幫助提升酒店管理水平、降低酒店運營成本，協(xié)助酒店達成開源、節(jié)流、增效的目的。
高建飛介紹，早期的智慧酒店就是數(shù)字化和智能化的技術概念，以信息化系統(tǒng)、設備代替人的操作，注重自動化、信息化，方便或強化管理。酒店設計、運行體現(xiàn)的智能技術，能夠帶來信息和服務的便捷化以及更多的交互性。但他同時指出，早期的智慧酒店還存在智慧概念體現(xiàn)不足、存在信息孤島現(xiàn)象嚴重等問題。
早期的智慧酒店主要體現(xiàn)在技術與系統(tǒng)層面。技術層面主要在APP、紅外感應、遙控遠程控制、RFID、計算機網(wǎng)絡等;系統(tǒng)層面則展現(xiàn)在5A、電子數(shù)字、應用、PMS系統(tǒng)、后臺管理等。
早期的智慧酒店也為酒店業(yè)帶來了5大提升點：一是提高了工作效率、節(jié)約了人工、二是提高了設備管理水平、三是提高了物業(yè)管理水平、四是提高了物業(yè)價值、五是提升了賓客體驗。
但由于處于成長初期，早期的智慧酒店也存在著不足之處。四大難題讓很多酒店對智慧酒店望而卻步：一是一次性投入成本高、二是改造難度高、三是實際應用效果不佳、四是有一定的負面效應。
智慧酒店的最新發(fā)展現(xiàn)狀
隨著智慧時代的到來，智慧酒店一直在發(fā)展完善。目前的智慧酒店是一個從智能化向智慧化轉化的過程，它以客房智能控制為核心，具備智能管理和營銷的特征，同時廣泛運用現(xiàn)代信息技術開展營銷和加強管理，增強對客體驗。
在技術層面，目前的智慧酒店不斷將一些最新技術元素融入其中，如微信、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、簡單機器人、導航、指紋等。系統(tǒng)方面，則更新添加了智慧客房，智慧會議，微信訂房\開門，線上采購平臺、營銷管理、固定資產(chǎn)管理、經(jīng)營管理查詢系統(tǒng)，指紋門禁\考勤等。
未來智慧酒店的美好愿景
對于未來的智慧酒店，高建飛作出了自己的展望?！拔磥淼闹腔劬频陮⑹且粓鐾ㄟ^科技技術平臺、個性化服務平臺以及綜合服務平臺打造核心價值體系實現(xiàn)酒店產(chǎn)品的深度開發(fā)和信息資源的有機整合，是實現(xiàn)酒店資源與社會資源共享與有效利用的管理變革。同時實現(xiàn)科技創(chuàng)新價值、產(chǎn)業(yè)支撐價值、經(jīng)濟效益價值以及社會拉動價值?！?/p>
他表示，未來的智慧酒店也將在技術方面實現(xiàn)進一步的突破。將引入人工智能(AI，包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等)，以及高科技和多樣化的移動設備。
高建飛坦言，智慧酒店的各個發(fā)展階段始終存在復制、盲從、重建設輕應用以及無總體設計等問題。在賓客體驗方面，也存在著不少的問題，如個性化不足、閉門造車、不夠隨性、不夠便捷、不夠隱私等。
他認為，未來的智慧酒店發(fā)展應以人的智能挖掘為著力點，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智，利用信息化、智慧化手段，整合酒店內(nèi)外人、財、物資源，在技術上完善，在服務上創(chuàng)新，打造前后臺系統(tǒng)的有效融合和作用，逐步探索屬于自己的轉型之路和發(fā)展之路。