加盟商指責(zé)雅高擅自托管宜必思中國(guó)業(yè)務(wù) 已提請(qǐng)仲裁
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-11-16 瀏覽次數(shù)：2380目前五家加盟商與雅高協(xié)商無(wú)果，已提起仲裁，仲裁會(huì)議將于月底召開(kāi)。加盟商稱，在委托華住管理之后，開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了改變。
近日，記者接到宜必思（IBIS）酒店加盟商爆料，不同意雅高集團(tuán)（Accor）擅自將宜必思中國(guó)的業(yè)務(wù)交給華住運(yùn)營(yíng)。
2014年12月15日，華住與雅高簽署長(zhǎng)期戰(zhàn)略同盟協(xié)議，華住將負(fù)責(zé)雅高旗下品牌美爵、諾富特、美居、宜必思尚品和宜必思品牌的經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)。
之后，各加盟店陸續(xù)收到雅高郵件，要求各加盟店轉(zhuǎn)至華住酒店集團(tuán)下，重新加盟或連接其預(yù)訂平臺(tái)，所有在運(yùn)營(yíng)事務(wù)方面的支持與溝通均交由華住人員負(fù)責(zé)。
加盟商認(rèn)為雅高違約了，在其致雅高集團(tuán)的律師函中寫(xiě)道：“未經(jīng)同意將合同義務(wù)單方面轉(zhuǎn)由原與貴公司作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的華住酒店集團(tuán)履行，是違反雙方簽訂的合約，也是不具有合法效力的。”
加盟商稱，在委托華住管理之后，開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了改變。“有些加盟商的招牌換成了‘漢庭宜必思’，加盟華住的新宜必思在開(kāi)店密度、房間價(jià)格、投入成本等標(biāo)準(zhǔn)有所改變，使舊加盟商利益受到影響”，宜必思加盟酒店維權(quán)代表張彤對(duì)記者表示，他在洛陽(yáng)高新區(qū)經(jīng)營(yíng)著一家宜必思酒店。
目前五家加盟商與雅高協(xié)商無(wú)果，已提起仲裁，仲裁會(huì)議將于月底召開(kāi)。截至發(fā)稿，雅高以“仲裁案件不公開(kāi)的原則”為由未對(duì)上述問(wèn)題作出任何回復(fù)。
華美顧問(wèn)集團(tuán)首席知識(shí)官趙煥焱分析，以前雅高旗下酒店與華住旗下酒店是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，現(xiàn)在歸華住管理確實(shí)有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的嫌疑，原雅高旗下酒店擔(dān)心華住對(duì)待二者有所區(qū)別。
對(duì)雅高而言，將宜必思委托華住經(jīng)營(yíng)，目的是減少管理成本，集中精力管理獲利大的高端品牌——鉑爾曼和索菲特；另外也通過(guò)華住原本所積累的會(huì)員體系和成熟的線上銷售渠道，雙方將打通CRS（中央預(yù)定系統(tǒng)），進(jìn)行會(huì)員共享和交叉銷售，為宜必思帶來(lái)客源。目前華住已有六千多萬(wàn)會(huì)員，而根據(jù)華住今年二季度的財(cái)報(bào)，其89%的客源來(lái)自直銷。
雅高在中國(guó)經(jīng)歷過(guò)“水土不服”，華住是其在華的第二個(gè)合作伙伴。早在2002年，雅高曾與錦江成立分銷公司，合作建立國(guó)內(nèi)的酒店分銷系統(tǒng)，意在借助錦江的客源拓展中國(guó)市場(chǎng)，后因多種原因無(wú)果。
宜必思是雅高旗下經(jīng)濟(jì)型酒店代表，2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，2010年開(kāi)放特許經(jīng)營(yíng)模式以擴(kuò)張，但收效甚微。目前宜必思在國(guó)內(nèi)一共有14家直營(yíng)店，委托管理和特許經(jīng)營(yíng)57家，總計(jì)71家。與如家、漢庭、七天等酒店的數(shù)千家相差甚遠(yuǎn)。
宜必思的經(jīng)濟(jì)型屬性決定了其在中國(guó)的客源主要來(lái)自國(guó)內(nèi)，但其覆蓋率不高、規(guī)模化不夠，無(wú)法打造自己的會(huì)員體系，對(duì)客戶吸引不夠。
不止在中國(guó)，今年7月，雅高還將歐洲85家經(jīng)濟(jì)型酒店與中端酒店70%的股權(quán)出售給Grape Hospitality酒店平臺(tái)，其中包括35家宜必思酒店、3家宜必思尚品酒店和14家宜必思快捷酒店。
除了雅高，幾個(gè)酒店巨頭都將中低端酒店委托國(guó)內(nèi)酒店管理公司——希爾頓的中端品牌“歡朋”委托鉑濤管理、萬(wàn)豪的中端品牌“萬(wàn)楓”委托東呈管理，洲際的中低端酒店也是委托國(guó)內(nèi)的第三方管理集團(tuán)。
究其原因，趙煥焱分析，一方面出于都是減少管理成本，集中精力管理利益大頭高端品牌：高端酒店管理費(fèi)收入占集團(tuán)總營(yíng)收7%左右，而中端酒店則少得多。
另一方面，相對(duì)于跨國(guó)集團(tuán)，國(guó)內(nèi)的酒店管理集團(tuán)具有一定優(yōu)勢(shì)：一是成本管控優(yōu)勢(shì)。有業(yè)內(nèi)人士指出，本土酒店集團(tuán)管理的酒店人房比（員工數(shù)量與酒店客房數(shù)量）的比值在0.18左右，跨國(guó)集團(tuán)則在0.3左右；二是國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)都已利用會(huì)員活動(dòng)和積分等多種形式，成功建立自己的會(huì)員體系，發(fā)展直銷。
與中端酒店進(jìn)行對(duì)比，高端酒店則被跨國(guó)集團(tuán)占據(jù)大部分市場(chǎng)份額，中國(guó)本土酒店集團(tuán)則幾乎完全邊緣化。據(jù)趙煥焱統(tǒng)計(jì)，高端酒店（四五星級(jí)）中跨國(guó)酒店品牌比例大概是80%。
中國(guó)酒店業(yè)起步比較晚，失了先機(jī)。1985年北京喜來(lái)登長(zhǎng)城飯店開(kāi)業(yè)，是第一家進(jìn)駐中國(guó)的國(guó)際五星級(jí)連鎖酒店。此后三十年，所有國(guó)際酒店巨頭的高端酒店品牌陸續(xù)登陸中國(guó)。
目前包括錦江在內(nèi)的多家國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)均將自身物業(yè)委托跨國(guó)集團(tuán)管理?？鐕?guó)集團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)在于其成熟的CRS和分銷系統(tǒng)，連接各大OTA和旅行社，委托管理可以直接接入這些渠道，從而為自己帶來(lái)客源。